Preguntas frecuentes

Sí. Contamos con envíos por paquetería. Consulta la cobertura, el costo y las opciones de entrega disponibles para tu domicilio al finalizar la compra.

Los productos disponibles se preparan y personalizan en un máximo de 1 día hábil, una vez confirmados el pago y los datos del grabado. El tiempo de traslado de la paquetería se suma por separado.

El plazo de entrega depende del destino y del servicio de paquetería. Antes de comprar, consulta con nosotros el tiempo estimado para tu domicilio. La preparación de la pieza y el traslado son etapas distintas.

Sí, contamos con entregas en puntos acordados de Cuernavaca. Elige la opción de recogida disponible al finalizar tu compra y coordina con nosotros el punto, la fecha y el horario antes de acudir.

Consulta disponibilidad antes de realizar la compra. Te confirmaremos si hay reposición prevista y el plazo correspondiente. El tiempo de preparación de 1 día hábil aplica a productos disponibles.

Entra a Mi cuenta y consulta la sección Pedidos. Si tienes alguna duda sobre su preparación o entrega, escríbenos con tu número de pedido.

Sí. Algunos modelos permiten grabar iniciales, nombres, fechas, frases o símbolos. Revisa las opciones de personalización de la ficha del producto; el espacio y las posibilidades de grabado dependen de cada pieza.

La vista previa es una referencia visual. Ajustamos la distribución y el tamaño del texto al espacio de la pieza para procurar un grabado centrado y legible. Revisa con cuidado nombres, fechas y teléfonos antes de confirmar tu pedido.

Incluye la placa personalizada, el grabado según las opciones elegidas y un perfil en línea para tu mascota. Una vez confirmado el pago, puedes administrarlo desde Mi cuenta → Mis mascotas y elegir qué información compartir. Si eliges la opción con QR, el código de la placa permite acceder a su perfil. Las cadenas y los collares que aparecen en las fotografías son ilustrativos y no están incluidos, salvo que la ficha indique expresamente lo contrario.

Después de confirmarse el pago de tu placa, entra a Mi cuenta → Mis mascotas. Desde ahí puedes administrar su perfil y elegir qué información compartir al escanear el QR.

Ofrecemos grabado láser de fibra en Cuernavaca, previa revisión del material y de la superficie. Envíanos una foto de tu pieza y tu idea por WhatsApp para revisar si es compatible y cotizar el proyecto.

Trabajamos con joyería de acero inoxidable 316L. Consulta la ficha de cada modelo para conocer su acabado, medidas y características.

El acero inoxidable ofrece resistencia al agua y al sudor. Para conservar la pieza y su acabado, límpiala y sécala después de mojarla y evita el contacto con productos químicos fuertes. Consulta las indicaciones particulares de los modelos con otros materiales o elementos decorativos.

Límpiala con un paño suave, evita productos químicos fuertes y guárdala en un lugar seco cuando no la uses. Cuida las piezas de golpes y fricción intensa para conservar su acabado.

Sí. Ofrecemos una garantía de 90 días naturales, contados desde la entrega, por defectos de fabricación. Escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema para recibir atención. Esta garantía no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si recibiste una pieza defectuosa, un producto distinto del solicitado o un grabado que no corresponde a los datos confirmados, contáctanos para revisar y resolver el caso conforme a la legislación aplicable. Las solicitudes por otros motivos se atienden según las condiciones de la compra y los derechos que correspondan; no se limitan únicamente a fallas de fabricación.

Avísanos cuanto antes. Revisaremos si todavía es posible corregir la información antes de grabar. Si la pieza ya fue personalizada conforme a los datos que confirmaste, te explicaremos las alternativas disponibles y cualquier costo antes de realizar otro trabajo.

Escríbenos por WhatsApp al +52 777 273 7554 o a tienda@steelroyalty.com.mx. Para consultar una compra, incluye tu número de pedido.